POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN CANCELACIÓN La cancelación gratuita de pedidos procede, siempre y cuando se realice antes de recibir la notificación de que el o los productos ya han sido enviados desde el lugar de origen. El reembolso se hará por el importe total que el cliente pagó por el pedido, sin ninguna penalización, en un plazo máximo de 72 horas hábiles posteriores al momento de la cancelación, abonando dicho importe a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente. Una vez enviado el aviso de notificación de que el pedido ha sido enviado desde el lugar de origen, a través del correo electrónico proporcionado por el cliente, la cancelación procederá con una penalización del 50% del valor del pedido. La diferencia será abonada a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente. DEVOLUCIÓN Debido a la naturaleza de los productos que ofrece Pasión Sensual, no es posible proporcionar cambios o devoluciones, ya que existen factores como la higiene y la posible transmisión de enfermedades. Si el producto entregado no es el que el cliente solicitó o se daña durante el proceso de envío, por favor no desembale el paquete, puede abrir la caja, pero no así el empaque interior, ya que una vez abierto se asumirá que el producto ha sido usado y la devolución no procederá bajo ninguna circunstancia. Por favor, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico soporte@pasionsensual.com, enviando las fotos correspondientes para evaluar si el problema fue causado por nuestros fabricantes, por nosotros, o por la compañía responsable de la entrega. En caso de proceder la devolución, los costos por el reenvío correrán a cargo del cliente, mediante la compañía de paquetería que Pasión Sensual establezca, restando los costos por el reenvío del importe de la devolución. La diferencia será abonada a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente, en un plazo máximo de 72 horas, después de que nosotros hayamos recibido el producto devuelto. Estamos seguros que todos nuestros productos son de alta calidad y nuestros socios fabricantes han sido cuidadosamente seleccionados para garantizar los altos estándares que esperamos. Si tiene alguna queja o insatisfacción, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos hacer todo lo posible para proporcionarle alguna sugerencia o consejo que pueda resolver el problema. Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a trabajar con nuestros fabricantes para evitar que se repitan los mismos problemas en el futuro.